春日融融,暖风拂面。对大多数人来说,这是出游踏青的好时节。而对于两位盲人游客而言,这个春天最动人的风景,不是眼睛看到的,而是用心感受到的。
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4月12日,萤火虫水洞・地下大峡谷旅游区迎来了一对特殊的朋友——两位盲人游客。他们想触摸春天,想听瀑布轰鸣,想闻花香、感受溶洞的清凉。而景区工作人员,用全程的“贴身陪伴”,为他们点亮了一条无障碍的暖心路。
从入园那一刻起,他们就不再是“一个人”
从检票口开始,我们的工作人员便主动迎上前:“您好,我是景区工作人员,接下来的路,我陪您走。”
搀扶、引导、提醒台阶、描述前方路况……每一步,都有人提前提醒;每一处坡道,都有人稳稳扶住。寸步不离,不是规定,而是发自内心的不放心。
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用语言作画,把山水“讲”进心里
“前面是一片盛开的花境,蝴蝶在花瓣旁翩翩飞舞”,“您现在右手边是一片瀑布群,水声最大的是主瀑……”
没有视觉,那就用听觉、触觉、嗅觉来补全。工作人员化身“眼睛”,用细腻的描绘,把层叠的瀑布、潺潺的溪流、漫山的春色,一字一句地送进游客的心里。
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一杯温水,一句“小心”,都是无声的善意
走累了,在休息区坐一下,休息一会儿。工作人员端来两杯温水,递给他们:“您好,水不烫,刚好可以现在喝。”
没有夸张的行为,只有恰到好处的体贴。这些细到“一杯水”的照顾,让两位游客倍感舒心。
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从来不是一句口号
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从一个人到一群人:无障碍游览,我们一直在做
在萤火虫水洞・地下大峡谷,“无障碍”从来不是一句口号。
它藏在:工作人员主动弯下腰的询问里;对特殊游客“一对一”全程陪护的制度里;每一声“小心台阶”“我扶您”的重复里。
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让温暖成为每一程的标配
风景有边界,但善意没有。我们希望:无论是否看得见,无论走得快或慢,每一位远道而来的朋友,都能在这里安心畅游,满载温暖。



